Сервис и гарантия
Гарантийная и сервисная поддержка FROSP
Мы заботимся о том, чтобы оборудование FROSP служило надежно и долго. Если в процессе эксплуатации возникла неисправность, вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.
На всю линейку FROSP предоставляется гарантийная поддержка сроком 2 года. В течение гарантийного периода устраняются дефекты, возникшие по вине производителя.
Также FROSP дарит дополнительные 3 года бесплатного сервисного обслуживания: вы оплачиваете только необходимые запчасти, а работы по обслуживанию выполняются бесплатно.
Что входит в гарантийную поддержку
В рамках гарантии выполняется бесплатное устранение производственных дефектов. Работы проводятся с применением подходящих комплектующих и с соблюдением требований производителя.
Гарантия не распространяется на детали, выработавшие свой ресурс, батареи, аккумуляторы, расходные материалы, а также повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, хранения, транспортировки или самостоятельного ремонта.
Что нужно для обращения в сервис
Для передачи оборудования на гарантийный ремонт необходимо:
- заполнить акт рекламации;
- предоставить оборудование в чистом и собранном виде;
- приложить паспорт изделия или документ, подтверждающий покупку.
При приеме оборудования составляется акт приема-передачи.
Когда гарантийный ремонт не выполняется
Гарантия не действует, если неисправность возникла из-за механических повреждений, нарушения инструкции, неправильного подключения или настройки, попадания внутрь влаги, посторонних предметов, насекомых или грызунов, использования неподходящих комплектующих, перепадов напряжения, самостоятельной доработки или ремонта.
В таких случаях ремонт может быть выполнен на платной основе после диагностики.
Получение оборудования после ремонта
Для получения оборудования после ремонта физическому лицу потребуется документ, удостоверяющий личность, и акт приема-передачи. Представителю юридического лица дополнительно может потребоваться доверенность.
